fr
en
Aujourd’hui, on vous dit tout ce qu’il y a à savoir sur la livraison de votre tente de toit à domicile.
Trois options s’offrent à vous en passant commande :
-La livraison à domicile.
–Le retrait chez notre partenaire Van Life Location.
Cliquez sur les liens pour plus d’informations ! Pour en savoir plus à ce sujet, n’hésitez pas à consulter notre FAQ rubrique « livraison ».
Tarifs et délais
Vous choisissez le délai de fabrication de votre tente au moment de passer commande. Le délai standard est de 28 jours. Il peut être plus long avec les offres automnales ou plus court avec les express.
Important : le délai de fabrication n’est pas le délai de livraison !
Le délai de fabrication commence à réception du paiement ou du premier paiement pour un règlement en plusieurs fois. Il se compte en jours calendaires. Dans le cas du délai standard, votre tente quittera donc nos ateliers 28 jours après réception de votre paiement.
C’est là qu’entre en jeu le délai de livraison !
Nous faisons appel au transporteur Schenker. Il faudra entre 3 à 7 jours ouvrés pour que votre tente arrive à votre domicile. Le coût d’une livraison à domicile est de 49€ en France métropolitaine.
Pour l’étranger, la liste des pays concernés est disponible au moment de passer commande. Si votre destination n’y figure pas, vous pouvez nous écrire à commercial@naitup.com.
Si vous avez un impératif serré, nous vous conseillons le retrait dans nos ateliers à Alès.
Concrètement comment ça se passe ?
Le transporteur va vous contacter une fois la tente entre ses mains. Vous pourrez choisir une date et un créneau pour la livraison. C’est simple et sans prise de tête (comme nos Hussarde).
Le livreur se présentera à votre domicile avec le carton contenant votre tente. Vous aurez peut-être hâte de la découvrir mais, attention, ne l’acceptez pas tout de suite ! Avant la livraison, vous recevrez un mail de notre part avec des instructions précises. Prenez le temps de déballer la tente devant le livreur et de vérifier qu’elle soit en bon état.
Si jamais la tente est endommagée, refusez impérativement la livraison et émettez des réserves. Nous ne pourrons prendre en charge le remplacement de la tente que dans ces conditions. Rassurez-vous, cela arrive très rarement et les Hussarde sont très bien protégées.
Témoignage
Et puisque ce sont les NaïtUpeurs qui en parlent le mieux, voici un petit retour utilisateur ! Il est consultable sur le groupe NaïtUp Family.
« Au top ! Une livraison rapide ! Un super chauffeur qui me l’a livré dans le garage ! Un super emballage !»
Comment est ma tente à la livraison ?
Votre tente sera conditionnée sur sa palette, positionnée sur la tranche, avec un emballage carton et film transparent. Elle est prête à être installée sur votre véhicule. Le guide d’installation rapide et le manuel faciliteront la prise en main. La palette d’origine vous servira à stocker votre Hussarde sur la tranche.
Mais nous avons une solution encore plus rapide et moins encombrante : les supports de stockage à roulettes.
Voici toutes les informations importantes sur la livraison à domicile. N’hésitez pas à nous écrire à commercial@naitup.com si vous avez des questions ! À très bientôt sur le blog de NaïtUp !
