F.A.Q.

Le délai standard de fabrication est de 28 jours calendaires, mais nous offrons actuellement les délais plus courts (7, 14 ou 21 jours). Celui-ci commence à la réception de votre paiement (ou de votre premier paiement dans le cas d’un paiement en trois fois sans frais).

Votre tente quittera l’atelier une fois le délai de fabrication choisi passé. Une fois votre tente partie de notre atelier, il faudra dans tous les cas compter 3 à 7 jours ouvrés avant de la recevoir. N’oubliez pas de prendre cet impératif en compte si vous partez en vacances.

Il existe également des offres de livraisons différées : Les Prem’s « Hivernales » ou « Estivales ».

Les offres Prem’s « Hivernales »:
valables de septembre à janvier, la réduction dépend du mois de commande.

Vous bénéficiez d’une remise allant de 300 € à 100 € en fonction du mois de votre commande.

Votre Hussarde sera fabriquée et expédiée au cours de la basse saison, entre le mois de votre commande et le 31 mars 2021. Nous vous avertirons 3 semaines avant la date de livraison, qui sera fonction de notre planning de fabrication. Votre Hussarde vous sera donc expédiée au plus tard le 31 mars 2021.

Les offres Prem’s « Estivales »:
Valables de février à août, la réduction dépend du délai de livraison choisi.

Pour une Hussarde Quatrö ou Family livrée dans 6 mois vous économiserez 300€, dans 5 mois 250 €, dans 4 mois 200€, dans 3 mois 150€ puis 100€ dans 2 mois.
Pour une Hussarde Duö livrée dans 6 mois vous économiserez 200€, dans 5 mois 175 €, dans 4 mois 150€, dans 3 mois 125€ puis 100€ dans 2 mois.
Pour une Hussarde TriUp livrée dans 6 mois vous économiserez 250€, dans 5 mois 200 €, dans 4 mois 150€, dans 3 mois 125€ puis 100€ dans 2 mois.

Et pour ceux qui découvrent nos tentes à la dernière minute, et selon la charge de nos lignes de fabrication, des livraisons express sont possibles. Tout cela se détermine lors de la commande, dans le choix du délai de livraison (Standard, Prem’s ou express).

Nous expédions votre Hussarde bien protégée sur une palette spéciale, chez vous ou à l’adresse de votre choix (le port est inclus dans le prix). Il faudra compter 3 à 7 jours ouvrés avant de recevoir votre tente. La Hussarde est tout de suite prête à être posée sur votre véhicule, un guide d’installation rapide et une vidéo vous aident à la prendre en main.

Il est aussi possible de venir chercher votre tente à Alès (Gard, 30) dans nos ateliers !

Toutes les étapes de votre commande sont renseignées dans votre compte client en ligne. Cependant si vous souhaitez de plus amples renseignements ou si les informations que vous cherchez ne se trouvent pas dans votre espace, vous pouvez contacter notre service commercial par téléphone 09 81 86 04 93 ou par e-mail : contact@naitup.com. Munissez vous de votre numéro de commande et on s’occupe du reste !

Oui, vous pouvez faire votre demande de location à cette adresse. Une carte est disponible afin que vous puissiez choisir l’option la plus proche de chez vous.

Oui, lorsque vous indiquez votre adresse lors de la commande, les pays limitrophes de la France disponibles à la livraison sont indiqués. Pour les autres pays, contactez nous par email ou par téléphone et nous vous ferons une proposition de livraison personnalisée.

Bien entendu. Deux barres de toit ou une galerie (mais sans rebords !) suffisent. Il est cependant possible d’avoir trois ou même quatre barres de toit. Dans ce cas ajoutez 1 paire de fixation NuFix supplémentaire par barre (donc 2 paires de plus pour 2 barres de toit en plus).

Des options pour les véhicules hauts sont disponibles : échelle plus grande, systèmes de fermetures déportés, etc…

Tout ceci se choisi lors de la configuration de votre Hussarde sur le site, très simplement !

Bien entendu, lors de la configuration de votre Hussarde, choisissez sans matelas. Nous vous recommandons de mettre un matelas de même dimension que ceux que nous proposons (voir dans les descriptions des Hussarde). Pour les Hussarde Quatrö ou Family, votre matelas ne devra pas dépasser les 5,5 cm d’épaisseur.

Au cours de la commande, vous pouvez configurer votre Hussarde avec d’autres options, et avoir ainsi une tente personnalisée.  Les options peuvent être achetées par la suite si vous en avez besoin.

Vous pouvez régler votre commande en trois ou quatre fois sans frais. Il vous suffit de sélectionner cette option au moment de finaliser votre commande.

Tout à fait ! Vous pouvez bénéficier d’une démonstration complète dans notre show-room à Alès. Si cela est trop loin de chez vous, nous avons un réseau de démonstrateurs, des particuliers propriétaires de Hussarde qui vous accueilleront pour vous présenter la tente et ses fonctionnalités. Vous pouvez consulter la carte des démonstrateurs à cette adresse afin de prendre rendez-vous. Sachez également enfin que nous avons un réseau de loueurs si vous souhaitez essayer la tente pour un week-end, par exemple.

La Quatrö peut accueillir jusqu’à 2 adultes et 2 enfants et la Family 2 adultes et 3 enfants maximum. Dans la Family, on dort dans le sens du véhicule contrairement à la Quatrö où l’on dort perpendiculairement. Contrairement à la Quatrö, la Family possède deux rallonges de matelas, afin de permettre le couchage à 5, ainsi qu’un accroche échelle supplémentaire. Nous proposons à la vente un kit permettant de transformer votre Quatrö en Family. N’hésitez également pas à prendre rendez-vous chez un démonstrateur afin de voir les tentes avant achat.

Voici comment on dort dans une Quatrö :

Et voici la version Family :

Une Hussarde peut très bien être achetée sans aucune option, elle sera tout de suite utilisable, l’unique option nécessaire pour bien dormir est le matelas, qui peut être un autre que celui proposé (voir question « Puis-je mettre mon propre matelas dans ma tente Hussarde ?« ).

Cependant, les accessoires que nous recommandons sont :

– le sous-matelas, qui prévient de la condensation… sous le matelas! en permettant à l’air de circuler entre matelas et sol de la tente. Le matin, en cas de nuit fraîche, il y aura de la condensation sur le sol de la Hussarde, mais elle ne touchera pas le matelas. Sans sous- matelas, ne pas oublier de soulever le matelas le temps que l’humidité disparaisse.
– les filets à chaussures pour la Quatrö : bien pratiques !
– les fermetures en inox pour ceux qui sont en atmosphère saline (mer… ou montagne !).
– double fermeture avant (Quatrö) : pour les véhicules hauts, cela facilite grandement l’accès au fermetures situées à l’avant de la coque.
– le volet arrière (Quatrö) : permet de laisser la fenêtre ouverte même en cas de pluie, ou de soleil.

Avant de recevoir votre Hussarde, vous recevrez par email des instructions précises pour vérifier le bon état de la tente à la livraison, et en cas de soucis, vous la refusez.  Nous prenons en charge le remplacement rapide de la tente. Cela arrive très rarement, les Hussarde sont très bien protégées.

Le délai standard de fabrication est de 28 jours calendaires, mais nous offrons actuellement les délais plus courts (7, 14 ou 21 jours). Celui-ci commence à la réception de votre paiement (ou de votre premier paiement dans le cas d’un paiement en trois fois sans frais).

Votre tente quittera l’atelier une fois le délai de fabrication choisi passé. Une fois votre tente partie de notre atelier, il faudra dans tous les cas compter 3 à 7 jours ouvrés avant de la recevoir. N’oubliez pas de prendre cet impératif en compte si vous partez en vacances.

Il existe également des offres de livraisons différées : Les Prem’s « Hivernales » ou « Estivales ».

Les offres Prem’s « Hivernales »:
valables de septembre à janvier, la réduction dépend du mois de commande.

Vous bénéficiez d’une remise allant de 300 € à 100 € en fonction du mois de votre commande.

Votre Hussarde sera fabriquée et expédiée au cours de la basse saison, entre le mois de votre commande et le 31 mars 2021. Nous vous avertirons 3 semaines avant la date de livraison, qui sera fonction de notre planning de fabrication. Votre Hussarde vous sera donc expédiée au plus tard le 31 mars 2021.

Les offres Prem’s « Estivales »:
Valables de février à août, la réduction dépend du délai de livraison choisi.

Pour une Hussarde Quatrö ou Family livrée dans 6 mois vous économiserez 300€, dans 5 mois 250 €, dans 4 mois 200€, dans 3 mois 150€ puis 100€ dans 2 mois.
Pour une Hussarde Duö livrée dans 6 mois vous économiserez 200€, dans 5 mois 175 €, dans 4 mois 150€, dans 3 mois 125€ puis 100€ dans 2 mois.
Pour une Hussarde TriUp livrée dans 6 mois vous économiserez 250€, dans 5 mois 200 €, dans 4 mois 150€, dans 3 mois 125€ puis 100€ dans 2 mois.

Et pour ceux qui découvrent nos tentes à la dernière minute, et selon la charge de nos lignes de fabrication, des livraisons express sont possibles. Tout cela se détermine lors de la commande, dans le choix du délai de livraison (Standard, Prem’s ou express).

Nous expédions votre Hussarde bien protégée sur une palette spéciale, chez vous ou à l’adresse de votre choix (le port est inclus dans le prix). Il faudra compter 3 à 7 jours ouvrés avant de recevoir votre tente. La Hussarde est tout de suite prête à être posée sur votre véhicule, un guide d’installation rapide et une vidéo vous aident à la prendre en main.

Il est aussi possible de venir chercher votre tente à Alès (Gard, 30) dans nos ateliers !

Oui, lorsque vous indiquez votre adresse lors de la commande, les pays limitrophes de la France disponibles à la livraison sont indiqués. Pour les autres pays, contactez nous par email ou par téléphone et nous vous ferons une proposition de livraison personnalisée.

Bien que les Hussarde soient conçues pour rester constamment sur le véhicule sans s’altérer, vous pouvez la retirer de votre véhicule si vous le souhaitez.
L’opération est techniquement facile, mais il faut être 4 personnes pour la descendre du toit sur le sol. Elle peut ensuite être stockée sur la tranche sur sa palette d’origine, ou sur les supports de stockage à roulette (et ainsi être déplacée facilement).

Si vous disposez d’un garage, il particulièrement judicieux de la stocker au plafond (kits du commerce ou installation « maison » à base de sangles). Ainsi le montage démontage sur le véhicule pourra se faire seul.

Tout d’abord, vous devez avoir équipé votre véhicule de deux barres de toit supportant le poids de la Hussarde choisie (minimum 55 kg pour la Duö et 75 kg pour la Quatrö/Family). Ces barres se trouvent sur internet et en centre auto, nous vous recommandons de choisir des modèles antivol. Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert. Les fixations NuFix de la Hussarde seront compatibles quelle que soit la forme de ces barres  (carré, forme en aile d’avion, ronde, …). Pour plus d’information sur la compatibilité et les barres de toit, vous pouvez consulter nos articles dédiés (1 et 2).

Il faut ensuite poser la Hussarde sur les barres de toit, pour cela vous devez être 4 personnes. C’est la partie « physique » de l’opération !

Vous pouvez aussi utiliser un des systèmes suivants avec un rangement au plafond du garage :

-Un système spécifique, réalisé sur mesure par le propriétaire, et qui en général se base sur un système de treuil accroché au plafond ou à une poutre et des sangles. Le treuil pouvant être manuel ou électrique.

– Ou un système du commerce, comme le Multilift de Thule, qui à la base est destiné au rangement de coffre de toit jusqu’à 100 kgs, et est donc adapté au rangement de tentes de toit

Attention dans tous les cas (notamment avec le Multilift) lorsqu’il s’agit de ranger une Quatrö ou une Family, il faut protéger la corde ou la sangle du coté droit de la Hussarde, où se trouve l’appui plancher métallique. Les angles vifs de ce dernier peuvent user la corde ou sangle et la couper, provoquant la chute de la tente. Un morceau de tuyau ou équivalent fera l’affaire.

Puis, vous centrez la Hussarde en la faisant glisser sur les barres, et pour finir vous serrez les fixations NuFix.

C’est tout !

Vous pouvez tout à fait laisser votre Hussarde en permanence sur votre voiture si vous le souhaitez. Si vous désirez la retirer du toit, nous proposons à la vente des supports de stockage à roulettes qui vous permettront de la stocker sur la tranche pour gagner de la place.

Oui, sans problèmes, il faut équiper la remorque de l’équivalent de deux barres de toit, solidement attachées. L’installation et l’utilisation se fait de la même manière que sur un toit de voiture, la différence est que la Hussarde sera plus près du sol, et donc l’échelle moins déployée.

Tout à fait ! Vous pouvez utiliser un palan manuel, un treuil électrique ou manuel, certains NaïtUpeurs en récupèrent d’occasion, ou un système que vous installez sur le toit de votre garage.

Deux options sont possibles dans ce cas :

– Un système spécifique, réalisé sur mesure par le propriétaire, et qui en général se base sur un système de treuil accroché au plafond ou à une poutre et des sangles. Le treuil pouvant être manuel ou électrique.

– Ou un système du commerce, comme le Multilift de Thule, qui à la base est destiné au rangement de coffre de toit jusqu’à 100 kgs, et est donc adapté au rangement de tentes de toit

Cependant ATTENTION, dans tous les cas (notamment avec le Multilift) lorsqu’il s’agit de ranger une Quatro ou une Family, il faut protéger la corde ou la sangle du coté droit de la Hussarde, où se trouve l’appui plancher métallique. Les angles vifs de ce dernier peuvent user la corde ou sangle et la couper, provoquant la chute de la tente. Un morceau de tuyau ou équivalent fera l’affaire.

Sinon, vous pouvez demander l’aide d’autres personnes, il est recommandé d’être quatre pour installer une tente sur un toit, nous expliquons tout dans la notice.

C’est possible, mais tout dépend du type de tente et de galerie. Si votre tente est une Duö, elle peut avoir un rebord ou ne pas en avoir. S’il s’agit d’une Quatrö ou d’une Family, elle ne doit pas en avoir pour ne pas gêner l’ouverture du plancher basculant à droite. De plus, les barres ne doivent être ni trop éloignées, ni trop proches, afin de pouvoir fixer les NuFix. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de vos galeries afin que nous puissions vous aiguiller.

Bien entendu. Deux barres de toit ou une galerie (mais sans rebords !) suffisent. Il est cependant possible d’avoir trois ou même quatre barres de toit. Dans ce cas ajoutez 1 paire de fixation NuFix supplémentaire par barre (donc 2 paires de plus pour 2 barres de toit en plus).

Des options pour les véhicules hauts sont disponibles : échelle plus grande, systèmes de fermetures déportés, etc…

Tout ceci se choisi lors de la configuration de votre Hussarde sur le site, très simplement !

Bien entendu, lors de la configuration de votre Hussarde, choisissez sans matelas. Nous vous recommandons de mettre un matelas de même dimension que ceux que nous proposons (voir dans les descriptions des Hussarde). Pour les Hussarde Quatrö ou Family, votre matelas ne devra pas dépasser les 5,5 cm d’épaisseur.

Au cours de la commande, vous pouvez configurer votre Hussarde avec d’autres options, et avoir ainsi une tente personnalisée.  Les options peuvent être achetées par la suite si vous en avez besoin.

C’est la première question ! Dans la plupart des cas oui, il faut équiper sa voiture de deux barres de toit capables de supporter le poids de la tente repliée, soit minimum 55kg pour une Duö, 63kg pour la TriUp, et 75kg pour une Quatrö/Family. Pour des informations détaillées, nous vous recommandons nos articles : « Les Hussarde sont-elles compatibles avec mon véhicule » et « Comment choisir mes barres de toit ?« .

Le poids de votre Hussarde apparait en bas à droite lorsque vous configurez votre tente. A l’arrêt, votre toit et vos barres de toit supporteront sans broncher le poids des occupants en plus dans la tente. Ceci est expliqué plus en détail dans la question « Le toit de mon véhicule est-il assez solide? ».

Votre Hussarde reste avec vous ! Équipez votre nouvelle voiture de deux barres de toits supportant le poids de votre Hussarde (minimum, selon le poids à vide et sans matelas, 55kg pour la Duö à 75 kg pour la Quatrö/Family). Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert pour les Duster. Vous pouvez aussi prêter votre Hussarde ! L’installation et désinstallation se fait comme indiqué dans la question « Comment installer une Hussarde sur mon véhicule? ».

Avant de recevoir votre Hussarde, vous recevrez par email des instructions précises pour vérifier le bon état de la tente à la livraison, et en cas de soucis, vous la refusez.  Nous prenons en charge le remplacement rapide de la tente. Cela arrive très rarement, les Hussarde sont très bien protégées.

Votre Hussarde est sous garantie constructeur pendant cinq ans à partir de la date d’achat. Toutefois, cette garantie ne s’appliquera pas en cas de problème causé par une négligence ou une utilisation inappropriée du produit par l’utilisateur.
Outre la garantie constructeur exposée ci-dessus, nos clients bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue par la loi.

Vous pouvez nous envoyer un email à sav@naitup.com, nous contacter sur messenger (notre page Facebook : NaitUp.France) ou nous appeler au (33) 09 81 86 04 93.
Pour les situations d’urgence, en dehors des heures d’ouverture, nous avons un service d’astreinte qui vous recontactera au plus vite.

Vous pouvez tout à fait laisser votre Hussarde en permanence sur votre voiture si vous le souhaitez. Si vous désirez la retirer du toit, nous proposons à la vente des supports de stockage à roulettes qui vous permettront de la stocker sur la tranche pour gagner de la place.

Non, la tente est considérée comme un coffre de toit. Il est possible que vous soyez détecté et surclassé, mais il vous suffit d’appeler un opérateur et de dire qu’il s’agit d’un coffre afin d’être directement reclassé.

Oui et la réponse est unanime auprès de nos utilisateurs ! La surface de couchage est bien plate, le matelas en mousse haute résilience et haute densité (40kg/m3), le plancher ferme et solide, l’intérieur spacieux et ventilé, et la toile imperméable MAIS respirante : pas d’humidité, pas de chaleur étouffante ni de condensation.
De plus, dormir en hauteur est un réel avantage, vous êtes au-dessus de l’humidité du sol, en été vous avez plus d’air, et le matin vous vous réveillez avec une belle vue sur les environs.
La première nuit vous convaincra !

L’utilisation optimale de l’échelle implique de respecter un sens d’ouverture et de fermeture.
En effet, lors du déploiement de l’échelle, il faut commencer par le barreau du haut, et descendre.
Pour la fermeture de l’échelle, il faudra partir du barreau le plus bas, et aller vers le haut.

La Hussarde Quatrö/Family a une limite de chargement, notamment au niveau de l’épaisseur. En effet, à cause du plancher basculant, la place restante en terme d’épaisseur est assez faible (2 ou 3 cm). Elle suffira pour laisser de la literie fine, mais des oreillers ou des couettes épaisses pourront empêcher la fermeture de la tente. Le mieux reste donc de libérer de l’espace.

Une Hussarde requiert très peu d’entretien. Il faut juste s’assurer que la toile soit sèche quand on la range pour longtemps, et de temps en temps lubrifier les verrous. Réimperméabiliser la toile tous les 2 à 3 ans avec un déperlant en bombe. Une tente Hussarde est conçue pour rester toute l’année à l’extérieur, sur votre véhicule, quelles que soient les conditions climatiques. La coque en ABS /PMMA ne change pas de couleur au soleil et garde ses propriétés anti choc pour de nombreuses années.

Vous disposez d’une grande liberté en terme de choix de spots. Cependant, il reste nécessaire de prendre connaissance de la législation existante et de vous renseigner sur les interdits locaux. Vous trouverez toutes les explications détaillées dans cet article.

Impossible ! La surface de couchage est à l’intérieur de la coque inférieure donc le bord empêche de chuter. Les arceaux et la toile qui sont solidement fixés à la coque sont d’autres éléments qui rendent la chute impossible. Les Hussarde sont sûres et confortables.

Oui, cela peut vous faire une chambre d’ami ou une cabane pour les enfants très originale.
Vous pouvez la replier lorsque vous ne l’utilisez pas. La Hussarde peut être posée sur le sol (l’échelle n’est alors pas utilisée), ou sur un support comme deux arceaux, à la hauteur de votre choix. Nos Hussarde sont des « cocoon house » mobiles ou statiques.

Les Hussarde ont été fabriquées et testées pour résister à des vents de 100 hm/h sans dommages en position ouverte. Les toiles sont très solides et toutes les coutures sont étanches. Le toit, constitué de la coque, est à l’épreuve des orages et de la grêle. Quelles que soient les conditions météorologiques, vous dormirez confortablement au sec !

La Quatrö peut accueillir jusqu’à 2 adultes et 2 enfants et la Family 2 adultes et 3 enfants maximum. Dans la Family, on dort dans le sens du véhicule contrairement à la Quatrö où l’on dort perpendiculairement. Contrairement à la Quatrö, la Family possède deux rallonges de matelas, afin de permettre le couchage à 5, ainsi qu’un accroche échelle supplémentaire. Nous proposons à la vente un kit permettant de transformer votre Quatrö en Family. N’hésitez également pas à prendre rendez-vous chez un démonstrateur afin de voir les tentes avant achat.

Voici comment on dort dans une Quatrö :

Et voici la version Family :

Voici les avantages de ces deux toiles :

-La toile coton, issue d’une matière naturelle, sans transformation chimique a une durée de vie plus longue, si elle est bien entretenue, grâce à sa résistance aux UV.

–Plus respirante, la toile coton réduit la condensation dans la tente et sa meilleure isolation offre un confort optimal qu’il fasse chaud ou froid. Sachez d’ailleurs que nous sommes un des derniers fabricants de tentes de toit à proposer cette option haut de gamme.

-La toile Polycoton offre un bon rapport qualité/prix et nécessite peu d’entretien. Elle est également un peu plus déperlante.

Attention cependant, pour les 2 matières nous recommandons de bien laisser sécher la toile avant son repliage pour éviter une humidité résiduelle lors des prochaines utilisations.

Voici leurs aspects négatifs :

-Coton : Malgré l’ajout d’un bandeau en PVC, il est possible de causer un « effet mèche » c’est à dire un transfert d’humidité si un textile est en contact direct avec la toile humide. À noter tout de même que le bandeau PVC assure la protection du matelas.

-Polycoton : moins respirante et moins occultante. Étant moins respirante, elle conserve plus l’humidité due à la transpiration du corps humain après une nuit de sommeil. Ce n’est pas une matière 100 % naturelle.

Dans tous les cas nos toiles sont moyennement opaques et il fera clair dans la tente en plein jour même avec toutes les ouvertures fermées. Ce choix est dû aux raisons suivantes :

-Les toiles sombres (plus occultantes) absorbent plus la chaleur et il devient impossible de continuer à dormir dès que le soleil touche la toile le matin, surtout en été.

-Nous avons écarté les toiles enduites et synthétiques au profit de toiles respirantes pour plus de confort et réduire le risque de condensation

Certains utilisateurs partent avec leur Hussarde par des températures très froides. L’essentiel est de prévoir un bon duvet adapté à la saison.

Tout à fait ! Le plafond de votre tente, doublé d’une moustiquaire, possède une fermeture à glissière qui permet, lorsqu’elle est ouverte, d’activer la ventilation passive. Cela permet de créer une convection naturelle et ainsi de faire circuler l’air.