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Il n’y pas de mauvaises questions

F.A.Q.

Avant, pendant et après achat d’une Hussarde, nos clients nous ont posé toutes sortes de questions dont vous pouvez retrouver les réponses ici, sous forme de texte ou de vidéos.

Une FAQ remise à jour régulièrement et à consommer sans modération !

Vérifiez que votre question n’a pas déjà sa réponse dans notre FAQ ci-dessous

En cas d’urgence ou souci technique non évoqué dans la FAQ, 
contactez notre SAV par mail à sav@naitup.com ou appelez-nous au 09.81.86.04.93

Comment choisir mes barres de toit ?

La plupart des barres de toit sont adaptées à l’utilisation de coffres de toit et les Hussarde repliées sont des coffres de toit. Cependant il faut vérifier les points suivants :

  • Les barres doivent supporter au minimum le poids de la Hussarde à vide (lorsqu’elle est fermée), c’est-à-dire 55 kg pour la Duö et 75 kg pour la Quatrö.
  • La longueur de vos barres ne doit pas être inférieure à 110cm, ou bien il faudra autrement mettre des sur-barres.
  • Et il faut qu’il y ait 8 cm ou plus entre le dessus des barres de toit et le toit du véhicule (ce qui est le cas de quasiment toutes les barres) afin que le système de fixation ne touche pas le toit.
  • L’espace entre la barre avant et la barre arrière doit être au moins de 70 cm (du milieu de la barre avant au milieu de la barre arrière), et au plus de 128 cm (cette fois de l’extérieur de la barre avant à l’extérieur de la barre arrière). Si vous sentez que le sol est trop souple avec un tel écart, vous pouvez ajouter une troisième barre au milieu. Cet espace peut être augmenté à 150 cm avec l’utilisation d’une sur-barre (en option).

La forme des barres elles-mêmes, carrées, rectangulaires, en ailes d’avion… n’a pas d’importance, le système de fixation NuFix est compatible toutes barres, même très larges (jusqu’à 15 cm) ou très épaisses (jusqu’à 5 cm).

Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert.

Pour des informations encore plus détaillées, je vous invite à lire notre article : « comment choisir mes barres de toit ? ». 

Vous pouvez aussi vous demander si  « Le toit de mon véhicule est-il assez solide? », cliquez sur le lien dans ce cas !

Comment installer une Hussarde sur mon véhicule ?

Tout d’abord, vous devez avoir équipé votre véhicule de deux barres de toit supportant le poids de la Hussarde choisie (minimum 55 kg pour la Duö et 75 kg pour la Quatrö/Family). Ces barres se trouvent en centre auto, nous vous recommandons de choisir des modèles antivol. Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert. Les fixations NuFix de la Hussarde seront compatibles quelle que soit la forme de ces barres  (carré, forme en aile d’avion, ronde, …).

Il faut ensuite poser la Hussarde sur les barres de toit, pour cela vous devez être 4 personnes (ou avoir un système de levage comme un palan ou un treuil). C’est la partie « physique » de l’opération !

Puis, vous centrez la Hussarde en la faisant glisser sur les barres, et pour finir vous serrez les fixations NuFix.

C’est tout !

 

Et une Hussarde sur une remorque, est-ce possible ?

Oui, sans problèmes, il faut équiper la remorque de l’équivalent de deux barres de toit, solidement attachées. L’installation et l’utilisation se fait de la même manière que sur un toit de voiture, la différence est que la Hussarde sera plus près du sol, et donc l’échelle moins déployée.

Existe-t-il des normes obligatoires pour les tentes sur voitures ?

Non, mais il existe néanmoins des normes internationales de sécurité recommandées pour coffres de toit et systèmes de fixation. Pour votre sécurité, nous avons fait tester nos tentes par un organisme d’homologation officiel de renom. Ces tests consistent à mettre la tente dans des situations extrêmes (City crash, simulations d’arrachements, vibrations intenses sur circuit, vieillissement accéléré, brouillard marin, etc.). Ces tests regroupés dans la norme ISO 11154M ont tous été passés avec succès.

Le toit de mon véhicule est-il assez solide ?
Oui et vous pouvez faire confiance à notre expérience et à nos nombreux clients satisfaits ! L’important est d’avoir des barres de toit transversales capables de supporter le poids de la tente repliée. Il est en effet important de faire la distinction entre le poids sur le toit en roulant (dynamique) et à l’arrêt (statique). Or, les préconisations du constructeur à propos du poids sur le toit et le barres de toit concernent uniquement le poids en dynamique. Il faut respecter ce poids car il est déterminant pour le comportement de la voiture sur route, bien que les indications laissent toujours une marge. Vous n’aurez cependant à vous en soucier qu’en roulant, pas à l’arrêt. 
Le référentiel est donc le poids de la tente repliée. Or, le poids minimum des Hussarde, à vide et sans matelas, va de 55 kg ( pour la Duö) à 75 kg (pour la Quatrö/Family). Le poids de votre Hussarde est visible en bas à droite dans le configurateur au moment où vous passez votre commande et c’est celui-ci que vous devrez prendre en compte.
Une fois à l’arrêt, la limite du poids ne sera que celle du toit du véhicule et des barres de toit. Des barres supportant 75kg en dynamique (en roulant) peuvent supporter beaucoup plus en statique (à l’arrêt). Votre véhicule pourra ainsi supporter le poids des occupants sans aucun dommage sur le toit et les barres de toit. Les tentes Hussarde sont, elles, conçues pour recevoir 250kg maximum.
Peut-on installer une Hussarde sur une galerie ?

C’est possible, mais tout dépend du type de tente et de galerie. Si votre tente est une Duö, elle peut avoir un rebord ou ne pas en avoir. S’il s’agit d’une Quatrö ou d’une Family, elle ne doit pas en avoir pour ne pas gêner l’ouverture du plancher basculant à droite. De plus, les barres ne doivent être ni trop éloignées, ni trop proches, afin de pouvoir fixer les NuFix. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de vos galeries afin que nous puissions vous aiguiller.

Peut-on mettre une Hussarde sur un 4X4 ou un van, fourgon ?

Bien entendu. Deux barres de toit ou une galerie (mais sans rebords !) suffisent. Il est cependant possible d’avoir trois ou même quatre barres de toit. Dans ce cas ajoutez 1 paire de fixation NuFix supplémentaire par barre (donc 2 paires de plus pour 2 barres de toit en plus).

Des options pour les véhicules hauts sont disponibles : échelle plus grande, systèmes de fermetures déportés, etc…

Tout ceci se choisi lors de la configuration de votre Hussarde sur le site, très simplement !

Puis-je mettre une Hussarde sur ma voiture ?

C’est la première question ! Dans la plupart des cas oui, il faut équiper sa voiture de deux barres de toit capables de supporter le poids de la tente repliée, soit minimum 55kg pour une Duö et 75kg pour une Quatrö/Family. Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert. Le poids de votre Hussarde apparait en bas à droite lorsque vous configurez votre tente. Ceci pour rouler en toute sécurité (tenue de route) avec la Hussarde. A l’arrêt, la voiture supportera sans broncher le poids des occupants en plus dans la tente. Ceci est expliqué plus en détail dans la question « Le toit de mon véhicule est-il assez solide? ».

Si je dois changer de voiture comment ça se passe ?

Votre Hussarde reste avec vous ! Équipez votre nouvelle voiture de deux barres de toits supportant le poids de votre Hussarde (minimum, selon le poids à vide et sans matelas, 55kg pour la Duö à 75 kg pour la Quatrö/Family). Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert. Vous pouvez aussi prêter votre Hussarde ! L’installation et désinstallation se fait comme indiqué dans la question « Comment installer une Hussarde sur mon véhicule? ».

Vais-je dépenser plus en carburant ?

Cela dépend de la vitesse et la taille du véhicule. La coque des Hussarde a été étudiée sur le plan aérodynamique afin de présenter un très faible Cx (coefficient de trainée). Sur route à 80 km/h, la surconsommation n’est pas perceptible. Sur autoroute, en fonction de la taille du véhicule, la surconsommation varie quasiment pas (pour un gros véhicule) à 20 % (petit véhicule). La vitesse a un impact important, nous recommandons de la réduire pour éviter cette surconsommation.

Combien de temps faut-il compter pour être livré ?

Le délai standard de livraison est de 4 semaines après la commande (et son règlement).
Il existe également des offres de livraisons différées : Les Prem’s « Hivernales » ou « Estivales ».

Les offres Prem’s « Hivernales »:
valables de septembre à janvier, la réduction dépend du mois de commande.

Vous bénéficiez d’une remise allant de 300 € à 100 € en fonction du mois de votre commande.

Mois de commande

(valable de sept à janv)

Quatrö/Family Duö
Commande en septembre – 300 € -200 €
Commande en octobre – 250 € – 175 €
Commande en novembre – 200 € – 150 €
Commande en décembre – 150 € – 125 €
Commande en Janvier – 100 € – 100 €

Votre Hussarde sera fabriquée et expédiée au cours de la basse saison, entre le mois de votre commande et le 31 mars 2021. Nous vous avertirons 3 semaines avant la date de livraison, qui sera fonction de notre planning de fabrication. Votre Hussarde vous sera donc expédiée au plus tard le 31 mars 2021.

Les offres Prem’s « Estivales »:
Valables de février à août, la réduction dépend du délai de livraison choisi.

Pour une Hussarde Quatrö ou Family livrée dans 6 mois vous économiserez 300€, dans 5 mois 250 €, dans 4 mois 200€, dans 3 mois 150€ puis 100€ dans 2 mois.
Pour une Hussarde Duö livrée dans 6 mois vous économiserez 200€, dans 5 mois 175 €, dans 4 mois 150€, dans 3 mois 125€ puis 100€ dans 2 mois.

Et pour ceux qui découvrent nos tentes à la dernière minute, et selon la charge de nos lignes de fabrication, des livraisons express sont possibles. Tout cela se détermine lors de la commande, dans le choix du délai de livraison (Standard, Prem’s ou express).

Comment suis-je livré si je passe commande sur le site ?

Nous expédions votre Hussarde bien protégée sur une palette spéciale, chez vous ou à l’adresse de votre choix (le port est inclus dans le prix). La Hussarde est tout de suite prête à être posée sur votre véhicule, un guide d’installation rapide et une vidéo vous aident à la prendre en main.

Il est aussi possible de venir chercher votre tente à Alès (Gard, 30) dans nos ateliers !

Comment suivre ma commande ?

Toutes les étapes de votre commande sont renseignées dans votre compte client en ligne. Cependant si vous souhaitez de plus amples renseignements ou si les informations que vous cherchez ne se trouvent pas dans votre espace, vous pouvez contacter notre service commercial par téléphone 09 81 86 04 93 ou par e-mail : contact@naitup.com. Munissez vous de votre numéro de commande et on s’occupe du reste !

Est-il possible de louer une Hussarde ?

Oui, vous pouvez faire votre demande de location à cette adresse. Une carte est disponible afin que vous puissiez choisir l’option la plus proche de chez vous.

Peut-on être livré à l’étranger ?

Oui, lorsque vous indiquez votre adresse lors de la commande, les pays limitrophes de la France disponibles à la livraison sont indiqués. Pour les autres pays, contactez nous par email ou par téléphone et nous vous ferons une proposition de livraison personnalisée.

 

Peut-on mettre une Hussarde sur un 4X4 ou un van, fourgon ?

Bien entendu. Deux barres de toit ou une galerie (mais sans rebords !) suffisent. Il est cependant possible d’avoir trois ou même quatre barres de toit. Dans ce cas ajoutez 1 paire de fixation NuFix supplémentaire par barre (donc 2 paires de plus pour 2 barres de toit en plus).

Des options pour les véhicules hauts sont disponibles : échelle plus grande, systèmes de fermetures déportés, etc…

Tout ceci se choisi lors de la configuration de votre Hussarde sur le site, très simplement !

Puis-je mettre mon propre matelas dans ma tente Hussarde ?

Bien entendu, lors de la configuration de votre Hussarde, choisissez sans matelas. Nous vous recommandons de mettre un matelas de même dimension que ceux que nous proposons (voir dans les descriptions des Hussarde). Pour les Hussarde Quatrö ou Family, votre matelas ne devra pas dépasser les 5,5 cm d’épaisseur.

Au cours de la commande, vous pouvez configurer votre Hussarde avec d’autres options, et avoir ainsi une tente personnalisée.  Les options peuvent être achetées par la suite si vous en avez besoin.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Vous pouvez régler votre commande en trois fois sans frais. Il vous suffit de sélectionner cette option au moment de finaliser votre commande.

Puis-je voir la Hussarde avant de l’acheter ?

Tout à fait ! Vous pouvez bénéficier d’une démonstration complète dans notre show-room à Alès. Si cela est trop loin de chez vous, nous avons un réseau de démonstrateurs, des particuliers propriétaires de Hussarde qui vous accueilleront pour vous présenter la tente et ses fonctionnalités. Vous pouvez consulter la carte des démonstrateurs à cette adresse afin de prendre rendez-vous. Sachez également enfin que nous avons un réseau de loueurs si vous souhaitez essayer la tente pour un week-end, par exemple.

Quelle différence y-a-t-il entre la Hussarde Quatrö et la Hussarde Family ?

La Quatrö peut accueillir jusqu’à 2 adultes et 2 enfants et la Family 2 adultes et 3 enfants maximum. Dans la Family, on dort dans le sens du véhicule contrairement à la Quatrö où l’on dort perpendiculairement. Contrairement à la Quatrö, la Family possède deux rallonges de matelas, afin de permettre le couchage à 5, ainsi qu’un accroche échelle supplémentaire. Nous proposons à la vente un kit permettant de transformer votre Quatrö en Family. N’hésitez également pas à prendre rendez-vous chez un démonstrateur afin de voir les tentes avant achat.

Voici comment on dort dans une Quatrö :

Et voici la version Family :

Quels sont les accessoires importants ?

Une Hussarde peut très bien être achetée sans aucune option, elle sera tout de suite utilisable, l’unique option nécessaire pour bien dormir est le matelas, qui peut être un autre que celui proposé (voir question « Puis-je mettre mon propre matelas dans ma tente Hussarde ?« ).

Cependant, les accessoires que nous recommandons sont :

le sous-matelas, qui prévient de la condensation… sous le matelas! en permettant à l’air de circuler entre matelas et sol de la tente. Le matin, en cas de nuit fraîche, il y aura de la condensation sur le sol de la Hussarde, mais elle ne touchera pas le matelas. Sans sous- matelas, ne pas oublier de soulever le matelas le temps que l’humidité disparaisse.
les filets à chaussures pour la Quatrö : bien pratiques !
les fermetures en inox pour ceux qui sont en atmosphère saline (mer… ou montagne !).
double fermeture avant (Quatrö) : pour les véhicules hauts, cela facilite grandement l’accès au fermetures situées à l’avant de la coque.
le volet arrière (Quatrö) : permet de laisser la fenêtre ouverte même en cas de pluie, ou de soleil.

Quels sont les avantages par rapport à d’autres solutions ?

Ils sont nombreux, nous avons conçu nos Hussarde pour qu’elles aient des fonctionnalités nouvelles et utilisent des matériaux recyclables mais au delà de ces aspects techniques il y a par exemple le SAV, la communauté des utilisateurs, l’évolutivité
Les tentes Hussarde c’est le minimalisme sans renoncer au confort, vous conservez l’agilité de votre véhicule (accès aux centres villes, pas de surcoût aux péages…) et disposez d’un couchage nomade spacieux.

  • Une installation simple et rapide, notamment grâce aux fixations “NuFix” (rapides, sûres, homologuées, anti-vol et brevetées).
  • Se déplie et se replie en moins d’une minute !
  • Vaste espace de couchage, et hauteur sous plafond de 1,50 m.
  • Des toiles imperméables, mais respirantes!  Très important pour le bien être des occupants.
  • La ventilation passive interne avec un toit rigide, évacue constamment l’humidité par le plafond s’il y en a, ou l’air chaud en plein soleil grâce ce système de convection exclusif et breveté.
  • Une coque supérieure et inférieure en ABS recyclable, résistant aux chocs, aux UV, à très longue durée de vie et ne libérant pas de particules de verres et/ou de gaz nocifs (à la différence des coques en fibre de verre).
  • Évolutivité : nos Hussarde restent compatibles avec les accessoires que nous concevons par la suite, afin qu’il n’y ait pas d’obsolescence.
  • Une coque de forme aérodynamique raffinée et silencieuse sur route.
  • Une homologation ISO 1154M: city crash, tests de vibration sur circuit, résistance à l’arrachement, vieillissement accéléré…
  • Le meilleur rapport du marché entre espace intérieur tente dépliée et compacité tente fermée, grâce à une cinématique brevetée.
  • Un matelas grand confort haute densité (40kg/m3) et haute résilience.
  • Un produit responsable et écologique, recyclable à 90%.
  • Une communauté d’utilisateurs, les « Naïtupeurs », qui partagent leurs astuces, bons plans et bonne humeur.
  • Une vraie garantie 5 ans, avec un vrai SAV en France.
  • Et le tout fabriqué à Alès, dans le Gard … en France!
A la livraison ma tente est abîmée, que faire ?

Avant de recevoir votre Hussarde, vous recevrez par email des instructions précises pour vérifier le bon état de la tente à la livraison, et en cas de soucis, vous la refusez.  Nous prenons en charge le remplacement rapide de la tente. Cela arrive très rarement, les Hussarde sont très bien protégées.

Combien de temps faut-il compter pour être livré ?

Le délai standard de livraison est de 4 semaines après la commande (et son règlement).
Il existe également des offres de livraisons différées : Les Prem’s « Hivernales » ou « Estivales ».

Les offres Prem’s « Hivernales »:
valables de septembre à janvier, la réduction dépend du mois de commande.

Vous bénéficiez d’une remise allant de 300 € à 100 € en fonction du mois de votre commande.

Mois de commande

(valable de sept à janv)

Quatrö/Family Duö
Commande en septembre – 300 € -200 €
Commande en octobre – 250 € – 175 €
Commande en novembre – 200 € – 150 €
Commande en décembre – 150 € – 125 €
Commande en Janvier – 100 € – 100 €

Votre Hussarde sera fabriquée et expédiée au cours de la basse saison, entre le mois de votre commande et le 31 mars 2021. Nous vous avertirons 3 semaines avant la date de livraison, qui sera fonction de notre planning de fabrication. Votre Hussarde vous sera donc expédiée au plus tard le 31 mars 2021.

Les offres Prem’s « Estivales »:
Valables de février à août, la réduction dépend du délai de livraison choisi.

Pour une Hussarde Quatrö ou Family livrée dans 6 mois vous économiserez 300€, dans 5 mois 250 €, dans 4 mois 200€, dans 3 mois 150€ puis 100€ dans 2 mois.
Pour une Hussarde Duö livrée dans 6 mois vous économiserez 200€, dans 5 mois 175 €, dans 4 mois 150€, dans 3 mois 125€ puis 100€ dans 2 mois.

Et pour ceux qui découvrent nos tentes à la dernière minute, et selon la charge de nos lignes de fabrication, des livraisons express sont possibles. Tout cela se détermine lors de la commande, dans le choix du délai de livraison (Standard, Prem’s ou express).

Comment suis-je livré si je passe commande sur le site ?

Nous expédions votre Hussarde bien protégée sur une palette spéciale, chez vous ou à l’adresse de votre choix (le port est inclus dans le prix). La Hussarde est tout de suite prête à être posée sur votre véhicule, un guide d’installation rapide et une vidéo vous aident à la prendre en main.

Il est aussi possible de venir chercher votre tente à Alès (Gard, 30) dans nos ateliers !

Peut-on être livré à l’étranger ?

Oui, lorsque vous indiquez votre adresse lors de la commande, les pays limitrophes de la France disponibles à la livraison sont indiqués. Pour les autres pays, contactez nous par email ou par téléphone et nous vous ferons une proposition de livraison personnalisée.

 

Comment entreposer ma Hussarde ?

Bien que les Hussarde soient conçues pour rester constamment sur le véhicule sans s’altérer, vous pouvez la retirer de votre véhicule si vous le souhaitez.
L’opération est techniquement facile, mais il faut être 4 personnes pour la descendre du toit sur le sol. Elle peut ensuite être stockée sur la tranche sur sa palette d’origine, ou sur les supports de stockage à roulette (et ainsi être déplacée facilement).

Si vous disposez d’un garage, il particulièrement judicieux de la stocker au plafond (kits du commerce ou installation « maison » à base de sangles). Ainsi le montage démontage sur le véhicule pourra se faire seul.

 

Comment installer une Hussarde sur mon véhicule ?

Tout d’abord, vous devez avoir équipé votre véhicule de deux barres de toit supportant le poids de la Hussarde choisie (minimum 55 kg pour la Duö et 75 kg pour la Quatrö/Family). Ces barres se trouvent en centre auto, nous vous recommandons de choisir des modèles antivol. Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert. Les fixations NuFix de la Hussarde seront compatibles quelle que soit la forme de ces barres  (carré, forme en aile d’avion, ronde, …).

Il faut ensuite poser la Hussarde sur les barres de toit, pour cela vous devez être 4 personnes (ou avoir un système de levage comme un palan ou un treuil). C’est la partie « physique » de l’opération !

Puis, vous centrez la Hussarde en la faisant glisser sur les barres, et pour finir vous serrez les fixations NuFix.

C’est tout !

 

Est-ce que je peux laisser en permanence ma tente Hussarde sur ma voiture ?

Vous pouvez tout à fait laisser votre Hussarde en permanence sur votre voiture si vous le souhaitez. Si vous désirez la retirer du toit, nous proposons à la vente des supports de stockage à roulettes qui vous permettront de la stocker sur la tranche pour gagner de la place.

Et une Hussarde sur une remorque, est-ce possible ?

Oui, sans problèmes, il faut équiper la remorque de l’équivalent de deux barres de toit, solidement attachées. L’installation et l’utilisation se fait de la même manière que sur un toit de voiture, la différence est que la Hussarde sera plus près du sol, et donc l’échelle moins déployée.

Existe-t-il un système pour installer seul une tente Hussarde sur la voiture ?

Tout à fait ! Vous pouvez utiliser un palan manuel, un treuil électrique ou manuel, certains NaïtUpeurs en récupèrent d’occasion, ou un système tel que le MultiLift de Thule, que vous installez sur le toit de votre garage. Sinon, vous pouvez demander l’aide d’autres personnes, il est recommandé d’être quatre pour installer une tente sur un toit, nous expliquons tout dans la notice.

Peut-on installer une Hussarde sur une galerie ?

C’est possible, mais tout dépend du type de tente et de galerie. Si votre tente est une Duö, elle peut avoir un rebord ou ne pas en avoir. S’il s’agit d’une Quatrö ou d’une Family, elle ne doit pas en avoir pour ne pas gêner l’ouverture du plancher basculant à droite. De plus, les barres ne doivent être ni trop éloignées, ni trop proches, afin de pouvoir fixer les NuFix. N’hésitez pas à nous envoyer des photos de vos galeries afin que nous puissions vous aiguiller.

Peut-on mettre une Hussarde sur un 4X4 ou un van, fourgon ?

Bien entendu. Deux barres de toit ou une galerie (mais sans rebords !) suffisent. Il est cependant possible d’avoir trois ou même quatre barres de toit. Dans ce cas ajoutez 1 paire de fixation NuFix supplémentaire par barre (donc 2 paires de plus pour 2 barres de toit en plus).

Des options pour les véhicules hauts sont disponibles : échelle plus grande, systèmes de fermetures déportés, etc…

Tout ceci se choisi lors de la configuration de votre Hussarde sur le site, très simplement !

Puis-je mettre mon propre matelas dans ma tente Hussarde ?

Bien entendu, lors de la configuration de votre Hussarde, choisissez sans matelas. Nous vous recommandons de mettre un matelas de même dimension que ceux que nous proposons (voir dans les descriptions des Hussarde). Pour les Hussarde Quatrö ou Family, votre matelas ne devra pas dépasser les 5,5 cm d’épaisseur.

Au cours de la commande, vous pouvez configurer votre Hussarde avec d’autres options, et avoir ainsi une tente personnalisée.  Les options peuvent être achetées par la suite si vous en avez besoin.

Puis-je mettre une Hussarde sur ma voiture ?

C’est la première question ! Dans la plupart des cas oui, il faut équiper sa voiture de deux barres de toit capables de supporter le poids de la tente repliée, soit minimum 55kg pour une Duö et 75kg pour une Quatrö/Family. Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert. Le poids de votre Hussarde apparait en bas à droite lorsque vous configurez votre tente. Ceci pour rouler en toute sécurité (tenue de route) avec la Hussarde. A l’arrêt, la voiture supportera sans broncher le poids des occupants en plus dans la tente. Ceci est expliqué plus en détail dans la question « Le toit de mon véhicule est-il assez solide? ».

Si je dois changer de voiture comment ça se passe ?

Votre Hussarde reste avec vous ! Équipez votre nouvelle voiture de deux barres de toits supportant le poids de votre Hussarde (minimum, selon le poids à vide et sans matelas, 55kg pour la Duö à 75 kg pour la Quatrö/Family). Attention, nous ne recommandons cependant pas du tout les barres premier prix de Feu Vert. Vous pouvez aussi prêter votre Hussarde ! L’installation et désinstallation se fait comme indiqué dans la question « Comment installer une Hussarde sur mon véhicule? ».

A la livraison ma tente est abîmée, que faire ?

Avant de recevoir votre Hussarde, vous recevrez par email des instructions précises pour vérifier le bon état de la tente à la livraison, et en cas de soucis, vous la refusez.  Nous prenons en charge le remplacement rapide de la tente. Cela arrive très rarement, les Hussarde sont très bien protégées.

Combien de temps est garantie ma Hussarde ?

Votre Hussarde est sous garantie constructeur pendant cinq ans à partir de la date d’achat. Toutefois, cette garantie ne s’appliquera pas en cas de problème causé par une négligence ou une utilisation inappropriée du produit par l’utilisateur.
Outre la garantie constructeur exposée ci-dessus, nos clients bénéficient de la garantie légale des vices cachés prévue par la loi.

Que faire en cas de problème avec ma Hussarde ?

Vous pouvez nous envoyer un email à sav@naitup.com, nous contacter sur messenger (notre page Facebook : NaitUp.France) ou nous appeler au (33) 09 81 86 04 93.
Pour les situations d’urgence, en dehors des heures d’ouverture, nous avons un service d’astreinte qui vous recontactera au plus vite.

Quels sont les avantages par rapport à d’autres solutions ?

Ils sont nombreux, nous avons conçu nos Hussarde pour qu’elles aient des fonctionnalités nouvelles et utilisent des matériaux recyclables mais au delà de ces aspects techniques il y a par exemple le SAV, la communauté des utilisateurs, l’évolutivité
Les tentes Hussarde c’est le minimalisme sans renoncer au confort, vous conservez l’agilité de votre véhicule (accès aux centres villes, pas de surcoût aux péages…) et disposez d’un couchage nomade spacieux.

  • Une installation simple et rapide, notamment grâce aux fixations “NuFix” (rapides, sûres, homologuées, anti-vol et brevetées).
  • Se déplie et se replie en moins d’une minute !
  • Vaste espace de couchage, et hauteur sous plafond de 1,50 m.
  • Des toiles imperméables, mais respirantes!  Très important pour le bien être des occupants.
  • La ventilation passive interne avec un toit rigide, évacue constamment l’humidité par le plafond s’il y en a, ou l’air chaud en plein soleil grâce ce système de convection exclusif et breveté.
  • Une coque supérieure et inférieure en ABS recyclable, résistant aux chocs, aux UV, à très longue durée de vie et ne libérant pas de particules de verres et/ou de gaz nocifs (à la différence des coques en fibre de verre).
  • Évolutivité : nos Hussarde restent compatibles avec les accessoires que nous concevons par la suite, afin qu’il n’y ait pas d’obsolescence.
  • Une coque de forme aérodynamique raffinée et silencieuse sur route.
  • Une homologation ISO 1154M: city crash, tests de vibration sur circuit, résistance à l’arrachement, vieillissement accéléré…
  • Le meilleur rapport du marché entre espace intérieur tente dépliée et compacité tente fermée, grâce à une cinématique brevetée.
  • Un matelas grand confort haute densité (40kg/m3) et haute résilience.
  • Un produit responsable et écologique, recyclable à 90%.
  • Une communauté d’utilisateurs, les « Naïtupeurs », qui partagent leurs astuces, bons plans et bonne humeur.
  • Une vraie garantie 5 ans, avec un vrai SAV en France.
  • Et le tout fabriqué à Alès, dans le Gard … en France!
Est-ce que je peux laisser en permanence ma tente Hussarde sur ma voiture ?

Vous pouvez tout à fait laisser votre Hussarde en permanence sur votre voiture si vous le souhaitez. Si vous désirez la retirer du toit, nous proposons à la vente des supports de stockage à roulettes qui vous permettront de la stocker sur la tranche pour gagner de la place.

Est-ce que l’on change de catégorie en terme de tarifs de péage d’autoroute avec la tente sur le véhicule ?

Non, la tente est considérée comme un coffre de toit. Il est possible que vous soyez détecté et surclassé, mais il vous suffit d’appeler un opérateur et de dire qu’il s’agit d’un coffre afin d’être directement reclassé.

Est-ce vraiment confortable ?

Oui et la réponse est unanime auprès de nos utilisateurs ! La surface de couchage est bien plate, le matelas en mousse haute résilience et haute densité (40kg/m3), le plancher ferme et solide, l’intérieur spacieux et ventilé, et la toile imperméable MAIS respirante : pas d’humidité, pas de chaleur étouffante ni de condensation.
De plus, dormir en hauteur est un réel avantage, vous êtes au-dessus de l’humidité du sol, en été vous avez plus d’air, et le matin vous vous réveillez avec une belle vue sur les environs.
La première nuit vous convaincra !

Je n’arrive pas à replier l’échelle correctement les boutons ne s’enclenchent pas bien, est-ce un défaut ?

L’utilisation optimale de l’échelle implique de respecter un sens d’ouverture et de fermeture.
En effet, lors du déploiement de l’échelle, il faut commencer par le barreau du haut, et descendre.
Pour la fermeture de l’échelle, il faudra partir du barreau le plus bas, et aller vers le haut.

Je remarque une résistance lors de la fermeture de ma tente Quatrö/Family, est ce normal ?

La Hussarde Quatrö/Family a une limite de chargement, notamment au niveau de l’épaisseur. En effet, à cause du plancher basculant, la place restante en terme d’épaisseur est assez faible. Elle suffira pour laisser de la literie fine, mais des oreillers ou des couettes épaisses pourront empêcher la fermeture de la tente. Le mieux reste donc de libérer de l’espace.

La Hussarde demande-t-elle un entretien particulier ?

Une Hussarde requiert très peu d’entretien. Il faut juste s’assurer que la toile soit sèche quand on la range pour longtemps, et de temps en temps lubrifier les verrous. Réimperméabiliser la toile tous les 2 à 3 ans avec un déperlant en bombe. Une tente Hussarde est conçue pour rester toute l’année à l’extérieur, sur votre véhicule, quelles que soient les conditions climatiques. La coque en ABS /PMMA ne change pas de couleur au soleil et garde ses propriétés anti choc pour de nombreuses années.

Le toit de mon véhicule est-il assez solide ?
Oui et vous pouvez faire confiance à notre expérience et à nos nombreux clients satisfaits ! L’important est d’avoir des barres de toit transversales capables de supporter le poids de la tente repliée. Il est en effet important de faire la distinction entre le poids sur le toit en roulant (dynamique) et à l’arrêt (statique). Or, les préconisations du constructeur à propos du poids sur le toit et le barres de toit concernent uniquement le poids en dynamique. Il faut respecter ce poids car il est déterminant pour le comportement de la voiture sur route, bien que les indications laissent toujours une marge. Vous n’aurez cependant à vous en soucier qu’en roulant, pas à l’arrêt. 
Le référentiel est donc le poids de la tente repliée. Or, le poids minimum des Hussarde, à vide et sans matelas, va de 55 kg ( pour la Duö) à 75 kg (pour la Quatrö/Family). Le poids de votre Hussarde est visible en bas à droite dans le configurateur au moment où vous passez votre commande et c’est celui-ci que vous devrez prendre en compte.
Une fois à l’arrêt, la limite du poids ne sera que celle du toit du véhicule et des barres de toit. Des barres supportant 75kg en dynamique (en roulant) peuvent supporter beaucoup plus en statique (à l’arrêt). Votre véhicule pourra ainsi supporter le poids des occupants sans aucun dommage sur le toit et les barres de toit. Les tentes Hussarde sont, elles, conçues pour recevoir 250kg maximum.
Peut-on dormir n’importe où ?

Vous disposez d’une grande liberté en terme de choix de spots. Cependant, il reste nécessaire de prendre connaissance de la législation existante et de vous renseigner sur les interdits locaux. Vous trouverez toutes les explications détaillées dans cet article.

Puis-je chuter durant ma nuit en Hussarde ?

Impossible ! La surface de couchage est à l’intérieur de la coque inférieure donc le bord empêche de chuter. Les arceaux et la toile qui sont solidement fixés à la coque sont d’autres éléments qui rendent la chute impossible. Les Hussarde sont sûres et confortables.

Puis-je utiliser une Hussarde dans mon jardin ?

Oui, cela peut vous faire une chambre d’ami ou une cabane pour les enfants très originale.
Vous pouvez la replier lorsque vous ne l’utilisez pas. La Hussarde peut être posée sur le sol (l’échelle n’est alors pas utilisée), ou sur un support comme deux arceaux, à la hauteur de votre choix. Nos Hussarde sont des « cocoon house » mobiles ou statiques.

Qu’en est-il de la résistance au vent et à la pluie ?

Les Hussarde ont été fabriquées et testées pour résister à des vents de 100 hm/h sans dommages en position ouverte. Les toiles sont très solides et toutes les coutures sont étanches. Le toit, constitué de la coque, est à l’épreuve des orages et de la grêle. Quelles que soient les conditions météorologiques, vous dormirez confortablement au sec !

Quelle différence y-a-t-il entre la Hussarde Quatrö et la Hussarde Family ?

La Quatrö peut accueillir jusqu’à 2 adultes et 2 enfants et la Family 2 adultes et 3 enfants maximum. Dans la Family, on dort dans le sens du véhicule contrairement à la Quatrö où l’on dort perpendiculairement. Contrairement à la Quatrö, la Family possède deux rallonges de matelas, afin de permettre le couchage à 5, ainsi qu’un accroche échelle supplémentaire. Nous proposons à la vente un kit permettant de transformer votre Quatrö en Family. N’hésitez également pas à prendre rendez-vous chez un démonstrateur afin de voir les tentes avant achat.

Voici comment on dort dans une Quatrö :

Et voici la version Family :

Vais-je avoir froid dans la tente ?

Certains utilisateurs partent avec leur Hussarde par des températures très froides. L’essentiel est de prévoir un bon duvet adapté à la saison.

Y a-t-il un système de ventilation ?

Tout à fait ! Le plafond de votre tente, doublé d’une moustiquaire, possède une fermeture à glissière qui permet, lorsqu’elle est ouverte, d’activer la ventilation passive. Cela permet de créer une convection naturelle et ainsi de faire circuler l’air.

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Nos toiles sont imperméables mais respirantes et nos coques en ABS sans fibre de verre ou de résine à dégagement de gaz nocif (COV). Bref un cocon sain pour des nuits magiques !

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